Das Unternehmen bietet Unternehmen KI-Agenten auf WhatsApp, Instagram und Messenger an.
Während Metas jüngster Telefonkonferenz zu den Ergebnissen deutete Mark Zuckerberg an, dass das Unternehmen große Pläne für KI-Agenten hat. Heute erleben wir, wie der erste Teil dieser Projekte verwirklicht wird. Auf der Business Conversations-Veranstaltung in London stellte Meta KI-Agent-Tools für Unternehmen vor, die WhatsApp, Instagram und Messenger nutzen.
Mit dem neuen Tool, das offiziell „Meta Business Agent“ heißt, können Geschäftsinhaber viele ihrer täglichen Aufgaben delegieren, darunter die Interaktion mit Kunden und die Terminvereinbarung. Laut Meta wird der Handelsvertreter die Möglichkeit haben, „Verkäufe abzuschließen“ und Produkte zu empfehlen, obwohl menschliche Geschäftsinhaber jederzeit in der Lage sein werden, an Interaktionen teilzunehmen.
Das Unternehmen hat die Agenten bereits bei kleinen Unternehmen in Indien, Mexiko und Brasilien getestet und sagt, dass sich bereits mehr als 1 Million Menschen angemeldet haben. Jetzt stehen Agenten jedem Unternehmen über WhatsApp sowie Instagram und Messenger zur Verfügung.
Obwohl dies nicht das erste Mal ist, dass Meta es Unternehmen ermöglicht, Dinge wie Kundenantworten zu automatisieren, hat das Unternehmen eindeutig eine ehrgeizigere Vision für diese Funktionalität als einen einfachen Chatbot mit Kundenkontakt. Das ultimative Ziel besteht laut Zuckerberg darin, dass Agenten „Sie letztendlich bei der Führung Ihres gesamten Unternehmens unterstützen“, obwohl er anmerkt, dass dies auch eine Weiterentwicklung der zugrunde liegenden KI-Modelle des Unternehmens erfordern wird.
In der Zwischenzeit arbeitet Meta an einer Reihe fortschrittlicher Agentenfunktionen, die es Agenten ermöglichen, sich stärker in die Aspekte hinter den Kulissen der Unternehmensführung einzubinden. Dazu gehört „die Durchführung von Marktforschung, die Ermittlung von Produktinformationen, die Verbindung zu Tools zur Verwaltung Ihres Kalenders und die Bereitstellung von Wettbewerbsinformationen“. Diese Funktionen sind noch nicht allgemein verfügbar, es gibt jedoch eine Warteliste für Interessenten.
Es gibt noch einen weiteren großen Vorbehalt. Wie Sie sich vorstellen können, hat Meta nicht vor, all diese neuen KI-basierten Funktionen für immer aufzugeben. Obwohl das Unternehmen angibt, dass der „Einstieg“ mit seinem neuen Vertriebsmitarbeiter kostenlos ist, plant es, diese Funktion „in den kommenden Monaten“ in eines seiner neuen Abonnementangebote zu integrieren.