Die Pixel-Smartphones von Google werden mit einer speziellen Fehlerbehebungs-App ausgeliefert, die 2023 auf den Markt kommt. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine separate App, die Sie installieren müssen. Vielmehr hat Google seine technischen Supportfunktionen direkt in Ihre Google Pixel-Einstellungen integriert. Wenn Sie noch ein älteres, langlebiges Pixel-Gerät verwenden, z. B. ein Google Pixel 5 oder früher, haben Sie keinen Zugriff auf diese Tools. Es ist nur auf Google Pixel 6 und höher verfügbar und einige Funktionen sind nur verfügbar, wenn Android 14 oder höher installiert ist.
DER Gerätezustand und Support Das Menü bietet allgemeinen Gesundheits-, Temperatur- und Batteriestatus sowie leistungs- und ladebezogene Diagnosen. Dies ist eine Funktion, die Sie nutzen sollten, wenn sich Ihr Google Pixel bei normaler Nutzung nicht gut anfühlt oder wenn Sie Ihr Pixel noch einmal auf Batterieentladungs- oder Temperaturprobleme überprüfen müssen. Es sollte auch nicht mit der Zusammensetzung von *#*#7287#*#* verwechselt werden, die eine Reihe von Optionen zur Reparatur Ihres Google Pixel anzeigt.
Diese App ist nicht die einzige Möglichkeit, Hilfe für Ihr Pixel zu erhalten. Wenn Sie über die Schaltfläche „Benötigen Sie Hilfe zu Ihrem Pixel?“ Konversationshilfe benötigen »-Feld können Sie dies mit der gleichen Funktionalität tun, wenn Sie ein Google Pixel 9 oder höher haben.
Wofür können Sie das Menü „Gesundheit und Support“ des Geräts verwenden?
Wenn Sie die öffnen Gerätezustand und Support Laut Google haben Sie vier Hauptoptionen: allgemeiner Gerätestatus, Funktionsstatus, zu überprüfende Funktionen und andere Optionen. Allerdings werden sie im Menü nicht immer als exakte Optionen gekennzeichnet angezeigt.
Gesundheitsstatistiken werden beispielsweise als separate Pillen oben nach der Überprüfung des Gesamtzustands angezeigt (sie sollten etwa „Sieht gut aus“, wenn Ihr Google Pixel in Ordnung ist) angezeigt werden, die die Temperatur und den Speicher des Geräts anzeigen. Sie können dieses Menü auch verwenden, um nach neuen Software-Updates zu suchen und eine Bluetooth-Diagnose für verbundene Geräte durchzuführen.
DER Gerätezustand und Support Das Menü ist auch ein guter Ort, um Ihren Garantiestatus zu überprüfen und Ihre IMEI anzuzeigen, falls Sie diese Informationen benötigen. Sie können das Menü verwenden, um eine Reparatur anzufordern oder den Support für weitere Hilfe zu kontaktieren, ohne die herkömmlichen Kanäle des Google Help Centers nutzen zu müssen. Beachten Sie jedoch, dass für die Kontaktaufnahme mit dem Support die Weitergabe von Gerätedaten an Google erforderlich ist, um den Vorgang einzuleiten.
Verwenden Sie den Reparaturmodus für Ihr Pixel-Telefon
DER Gerätezustand und Support Das interne Diagnosemenü und die Tools sind eine hervorragende Möglichkeit, Google zu kontaktieren, wenn Sie sofort bemerken, dass etwas mit Ihrem Gerät nicht stimmt. Aber wenn Sie das verwenden Starten Sie eine Reparatur Option möchten Sie sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich bleiben. Nur bestimmte Telefone verfügen über einen Reparaturmodus, für den Android 14 oder höher erforderlich ist.
Im Reparaturmodus können Techniker Ihre Probleme diagnostizieren, ohne dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Daten verloren gehen. Das Aufrufen des Reparaturmodus und das Verlassen desselben ist recht einfach. Um den Reparaturmodus aufzurufen oder zu verlassen, gehen Sie einfach zu „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf System > Reparaturmodus. Obwohl der Reparaturmodus Ihre Daten schützen soll, besteht dennoch das Risiko, dass Ihre Daten verloren gehen, wenn während des Vorgangs etwas in Ihrem Speicher physisch geändert wird. Sie sollten Ihr Gerät immer regelmäßig und vorsorglich vor dem Versand sichern.