Telefone sind zerbrechliche Geräte, und ganz gleich, wie vorsichtig Sie mit einer haltbaren Displayschutzfolie oder Hülle umgehen, es besteht die Gefahr, dass sie herunterfallen und zerbrechen. Auch wenn nichts passiert, kann es sein, dass Ihr Telefon aufgrund eines verpatzten Software-Updates oder eines Herstellungsfehlers unbrauchbar wird. Für ein günstiges Android-Handy ist das kein Problem, da die Reparaturkosten moderat sind. Wenn Sie jedoch ein Flaggschiff-Smartphone von Apple oder Samsung wie die iPhone 17-Serie oder die Samsung Galaxy S26-Serie verwenden, kann ein Unfall eine große Delle in Ihrer Tasche hinterlassen. Glücklicherweise bieten beide Marken Garantieprogramme an, die Ihnen exorbitante Reparaturkosten ersparen können.
Apple gewährt auf jedes iPhone eine einjährige eingeschränkte Garantie und repariert alle in diesem Zeitraum auftretenden Hardwaredefekte. Die Garantie schließt jegliche Art von Unfallschäden oder den Fall aus, dass das Telefon aufgrund eines Benutzerfehlers nicht mehr funktioniert. Samsung bietet einen ähnlichen einjährigen Garantieplan an, der Hardwaredefekte und Herstellungsprobleme problemlos behebt, jedoch keine versehentlichen Schäden und Probleme bei der persönlichen Nutzung abdeckt. Dabei handelt es sich um eine Art Teilschutz, der im Ermessen der Marke liegt, da sie entscheiden kann, ob der Fehler auf die Herstellung oder den Benutzer zurückzuführen ist.
Apple vs. Samsung: Erweiterte Pflegepläne
Das Standard-Garantieprogramm deckt nicht viele Probleme ab und sein Design erfordert ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Garantieprogramm, um zusätzliche Vorteile zu erhalten. AppleCare ist ein Premium-Service, der gegen eine individuelle Gebühr den Versicherungsschutz von grundlegenden Herstellungsfehlern auf Unfälle, Diebstahl und Verlust sowie vom Benutzer verursachte Fehler erweitert. Der AppleCare+ Diebstahl- und Verlustplan gilt für ein Gerät und bietet unbegrenzte Unfallreparaturen mit zwei Diebstahl- und Verlustansprüchen alle 12 Monate und ist als Monats- und Jahresplan verfügbar.
Der AppleCare One-Plan ist teurer, deckt aber drei Geräte ab, erhöht die Ansprüche bei Diebstahl und Verlust auf drei pro Jahr und das Unternehmen sendet Ihnen ein Ersatzgerät, bevor Sie Ihr aktuelles Gerät zur Reparatur einsenden oder im Falle eines Diebstahls. Überraschenderweise unterscheiden sich die Preise für AppleCare+ je nach Telefonmodell. Wenn Sie mehrere Telefone besitzen, scheint die Wahl des AppleCare One-Plans die bessere Wahl zu sein. Sie können jedoch kein Jahresabonnement erwerben und müssen sich an einen monatlichen Zahlungszyklus halten.
Nutzer von Samsung-Handys können zwischen Samsung Care+ und Samsung Care+ mit Monats- und Zweijahresplänen gegen Diebstahl und Verlust wählen. Diese Pläne unterteilen Telefonmodelle in vier Stufen mit unterschiedlichen Preisen. Samsung Care+ bietet unbegrenzten Schutz gegen Unfallschäden, erhebt jedoch eine einmalige Gebühr von 29 US-Dollar für alles andere als mechanische Ausfälle. Samsung Care+ mit Theft and Loss unterstützt bis zu drei Diebstahl- und Verlustansprüche alle 12 Monate und verspricht Ersatz am selben Tag. Für Reparaturen an defekten Windschutzscheiben und Heckscheiben wird kein Selbstbehalt erhoben.
Apple vs. Samsung: Garantieerfahrung und Vorbehalte
Das einzelne AppleCare+ One für das teuerste iPhone 17 Pro Max, das drei Geräte plus Diebstahl und Verlust abdeckt, kostet zwei Jahre lang 400 US-Dollar (monatliche Abrechnung). Aber SamsungCare+ mit Diebstahl und Verlust für das Galaxy S26 Ultra kostet mit ähnlichen Vorteilen 349 US-Dollar (einmalige Zahlung). Das scheint 50 US-Dollar günstiger zu sein, aber es deckt nicht zwei zusätzliche Telefone ab, wie Apples Plan. Samsung ist mit den Selbstbehalten des Samsung Care+ Diebstahl- und Verlustplans flexibel und beschränkt Sie nicht nur auf den Kauf monatlicher Abonnements. Sie können den Plan auch 60 Tage nach dem Kaufdatum noch erwerben, indem Sie online nachsehen.
Die Tarife AppleCare+ Theft & Loss und AppleCare+ One unterstützen diesen webbasierten Verifizierungsprozess jedoch nicht. Um es zu kaufen, müssen Sie in einen Apple Store gehen und es von einem Experten überprüfen lassen. Apple hat eine bessere internationale Garantie als Samsung und Sie werden kein Problem damit haben, das Telefon reparieren zu lassen, wenn die Teile verfügbar sind.
Samsung ist bei internationalen Garantien wählerisch und kommt Garantieansprüchen außerhalb Ihres Landes möglicherweise nicht nach. Ein Thread im Samsung-Community-Forum zeigt die strenge Natur der Marke, wenn es um internationale Garantien geht. Obwohl Samsung über einen umfassenden Pflegeplan für ein in Frankreich gekauftes Telefon verfügte, lehnte er den Antrag ab und teilte ihm mit, dass „das Ersatzgehäuse ohne eine Quittung aus den Vereinigten Arabischen Emiraten nicht akzeptiert wird“. Sogar mehrere Beiträge auf Reddit zeichnen das gleiche Bild, in denen Geschäfte sich weigern, Benutzer zu unterstützen, und den Dienst für unzuverlässig halten. Wenn Sie viel reisen und mehrere iPhones besitzen, bieten die erweiterten Pflegepläne von Apple möglicherweise besseren Support als die von Samsung.