Angesichts der Gerüchte über den bevorstehenden Rückzug von OnePlus aus den europäischen Märkten haben die Kunden des Unternehmens Berichten zufolge Probleme mit ihren Produktgarantien. Laut Benutzerberichten auf Reddit, die zuerst von Leuten bei GSMArena entdeckt wurden, bietet das Unternehmen Berichten zufolge in Europa Gutscheine anstelle von Ersatz und Reparaturen an. Dies ist zwar grundsätzlich akzeptabel, allerdings wären die Gutscheine nur für die Online-Shops des Unternehmens gültig, die derzeit zur Neige gehen. Dies bringt die Kunden offensichtlich in eine schwierige Situation, da ihnen fehlerhafte und gute Geräte zur Verfügung stehen, die sie nicht verwenden können.