Viele Xbox-Benutzer konnten am Montag die meiste Zeit des Tages keine Spiele auf ihren Konsolen spielen. Nachdem die Ingenieure das Problem behoben hatten, machte ein Abteilungsleiter klar, was falsch war.
Scott Van Vliet, Chief Technology Officer von Xbox, sagte, dass ein externer Lizenzdienst, auf den Xbox und mehrere seiner Stores und Verlagspartner angewiesen sind, am späten Sonntagabend zu scheitern begann. „Dies führte dazu, dass einige Anmeldeszenarien fehlschlugen, aber auch viele Szenarien, die eine Rechteprüfung erforderten, scheiterten, wie zum Beispiel das Auflisten Ihrer gesamten Bibliothek und das Starten von Spielen, die Sie besitzen“, schrieb Van Vliet auf X.
Heute früh hatten viele Spieler Probleme beim Anmelden, beim Auflisten ihrer Spielbibliotheken und beim Spielen. Das Team arbeitete den ganzen Tag über hart daran, das Problem zu lösen, und um 14:30 Uhr konnten wir den Dienst wieder herstellen. PDT. Dies ist jedoch eine inakzeptable Situation und…
– Scott Van Vliet (@scottvanvliet) 28. Juli 2026
Xbox-Bereitschaftsteams haben das Problem über Nacht entdeckt. „Nachdem wir die fehlerhafte Infrastruktur isoliert hatten, verlagerten wir den Datenverkehr auf die fehlerfreien Teile des Systems, während das Team weiter an der Grundursache arbeitete“, schrieb Van Vliet. Ingenieure haben die Dienste in verschiedenen Regionen nach und nach wiederhergestellt. Am Montag um 17:30 Uhr war alles wieder online. UND.
Van Vliet (der im Mai CTO wurde) sagte, Xbox führe eine Überprüfung einer von ihm als „inakzeptabel“ bezeichneten Situation durch, nachdem ein Single Point of Failure die Dienste für viele Verbraucher unterbrochen habe. Er wies darauf hin, dass die nächsten Schritte darin bestehen, „die Abhängigkeiten beim Anmelden und Starten des Spiels zu stärken, die Art und Weise zu verbessern, wie wir diese Fehlerklasse erkennen und eindämmen, und schneller und klarer mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn etwas kaputt geht.“
Der Ausfall verhinderte, dass einige Spieler digitale und/oder Disc-basierte Spiele spielen konnten. Es wirkte sich auch auf Anmeldungen, das Starten von Apps und die Suche nach Spielen im digitalen Storefront von Xbox aus. Dies wirkte sich auf Xbox Series X/S, Xbox One und Xbox 360 sowie auf Abwärtskompatibilitätsfunktionen aus.
„In den kommenden Wochen werden Sie mehr über unsere Dienste, unsere Plattform und die Arbeit erfahren, die wir leisten, um Xbox besser zu machen“, bemerkte Van Vliet. Im Rahmen einer Umstrukturierung der Sparte entließ Xbox diesen Monat 1.600 Mitarbeiter und kündigte an, bis Ende Juni nächsten Jahres die gleiche Anzahl an Stellen abzubauen.